Análisis de la llamada
Objetivo del seguimiento
Elias no cerró probablemente por limitación económica real o miedo a invertir estando ajustado; el objetivo es abrir conversación desde calidad de atención para descubrir la objeción verdadera
Objeción principal
Ingresos bajos y margen muy reducido (8% de ganancia neta), posible sensación de que no puede permitirse la inversión en este momento
Estado en Airtable
⚠️ No Cierre
Ingresos mensuales
$1.000 - $2.500 USD al mes
Contexto extra & Contacto
Transcript de la llamada
Elias Romero - Llamada Descubrimiento - May 11
VIEW RECORDING - 51 mins (No highlights)
@0:01 - Joshua MontillaLibro Líaz, ¿cómo vamos? Bien. Tranquilo, hermano, ¿y cómo vas?
@0:07 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Excelente. Qué bueno, ¿en parte de Colombia estás?
@0:11 - Joshua Montilla¿Cómo?
@0:12 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿En qué parte de Colombia estás?
@0:14 - Joshua MontillaEn Bogotá, en la capital.
@0:17 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ah, ¿en Bogotá? Sí. Me encantó Bogotá, cuando estuve por allá el año pasado. Increíble, la comida, con personas, mucho.¿Y el día cómo he ido por allá, Josh?
@0:30 - Joshua MontillaBien, hoy no trabajé. ¿No? No, y aparte como el espacio para poder atender la llamada.
@0:40 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ok, pero la llamada es ahora por una hora, 45 minutos. ¿O es que los lunes tienes el día de descanso?
@0:47 - Joshua MontillaPues usualmente sí, usualmente agarro los lunes el día de descanso, pero este lunes literal lo trabajé fue en la mañana y voy a trabajar esa hora más tarde en la noche.
@0:59 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ahí va. Perfecto. Bueno, vamos a aprovechar el tiempo entonces. Darte la bienvenida cordialmente a esta sesión de consultoría. Mi nombre es Ernesto Hernández, Máster en Gerencia y Productividad y Director de Auditoría de Barber Tennis.¿Qué es lo que vamos a hacer en este momento? En primer lugar, conocerte mejor. Conocer cuáles son los obstáculos y los problemas que estás teniendo con la barba.Para, en función de esto, trazar el plan de acción que te corresponde a ti para que pases de donde te encuentras al punto que quieres llegar.Para esto, atravesaremos lo que es una sesión de consultoría que tiene como objetivo profundizar en tu situación y llegar a la causa raíz.Y bueno, si nos damos cuenta, Joshua, que realmente somos compatibles y que lo que tú tienes, nosotros lo solucionamos porque vamos a pasar a mostrarte cómo el plan de acción aplica en tu caso específicamente.Si sentimos de que no somos compatibles, también te lo voy a hacer saber, más para ahorrar un tema de tiempo.Aquí lo que pedimos es honestidad. ¿A qué me refiero con esto? Si te das cuenta de que esto te gusta y lo que necesitas, demos un paso al frente y empecemos a trabajar.Si sientes de que esto no es lo que andas buscando, también tengas la libertad de decirlo. Pero sí que tomamos una decisión el día de hoy.¿Puedes hacerlo?
@2:01 - Joshua MontillaSí, sí, claro. Perfecto.
@2:04 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Voy comentándome algo. Para esta barbería, ¿tienes algún socio o pareja con quien tomes decisiones?
@2:10 - Joshua MontillaTengo un socio, pero capitalista solamente. O sea, él no está presente. Él solo puso la mitad del dinero y recibe su porcentaje de ganancias.
@2:21 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ok. ¿Y eso solamente él lo hizo al inicio o continuamente cuando necesita hacer una inversión, él es que repugnes?Pues solo lo hizo al inicio.
@2:29 - Joshua MontillaAhorita actualmente ya yo remodelé, pero él no estuvo presente en la remodelación.
@2:33 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)O sea, que básicamente ya de hoy no dependes de él. Eso, correcto.
@2:38 - Joshua MontillaOk.
@2:39 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Bueno, te comento de que aquí yo tengo cierta información del perfil que llenaste, pero somos personas desconocernos más cara a cara, face to face.Así que voy comentando un poco de ti. ¿Qué tiempo tienes con la barbería? ¿Quién es Joshua?
@2:51 - Joshua MontillaPues actualmente tengo con la barbería un año y cuatro meses. Pues... Pues... Pues... Yo tomé la iniciativa de montar la barbería ya que tenía mi cierta clientela, gracias a Dios, pero he estado buscando acompañantes, actualmente tengo uno, pero como puedes ver, hoy no está y casi nunca está, o por ese lado también tengo problemas con los elementos que vienen a trabajar, llegan, no son juiciosos, son disciplinados.Y de tantas llamadas de atención mía, pues terminan yéndose otra vez.
@3:42 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Es como que hay un tema con el liderazgo. En primer lugar, para saber encontrar personas buenas y luego para retenerlas.Más o menos va por ahí.
@3:51 - Joshua MontillaEso, sí, correcto.
@3:54 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Desde hace cuánto te pasa esto?
@3:57 - Joshua MontillaPues inicialmente cuando yo inauguré... En la barbería, le hice apertura, estuvo conmigo un amigo que conocí en la barbería anterior, pero él también lo había echado de la otra barbería por indisciplinado y obviamente yo hablé con él, le posé los puntos claros en el principio y los primeros cuatro meses fueron bien, o excelente, pero ya después empezó a faltar, no llegaba a tiempo, tenía un problema cierto con el alcohol, entonces llegaba o borracho o simplemente no llegaba y ciertas cosas más, que poco a poco le fui como diciendo y al mismo tiempo me fui tragando las palabras para no echarlo, por decirlo así, pero al cabo de cumplir la barbería un año ya me cansé y pues tuve una discusión fuerte con él y él decidió irse porque él prefería que no le estuvieran.Y después de él tuve dos más, pero uno se fue porque tuvo que mudarse lejos. Y el otro era por falta de talento, la verdad.Falta de talento. Sí. O me estaban llegando muchas críticas por los cortes que él realizaba. Ok.
@5:24 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Hermano, y a día de hoy, esta situación de que no consigues consolidar un equipo, por lo que me estás comentando, ¿cómo sientes que te está afectando a nivel de negocio?
@5:35 - Joshua MontillaPues prácticamente la economía me recae sobre mí, en el sentido de que yo teniendo, como dueño de barbería, teniendo los otros elementos, yo podría saciar los gastos económicos del establecimiento.Actualmente no. Actualmente tengo que sacarlos de mi bolsillo y de mis ganancias. Invertir, invertir, pagar. Y son los costos mensualmente, que son arriendo, el servicio de luz, de agua, son cosas que salen todo de mi bolsillo, por lo que no tengo ahorita un equipo de trabajo.Y tengo, aparte de mi silla, tengo tres sillas disponibles.
@6:17 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)O sea, tú tienes, tú estás trabajando a menos en manos de un 25% de tu capacidad en tu barbería.Correcto. Y mira, el problema a veces no es solamente eso. El problema es que muchas veces, cuando pasa este tipo de cosas, si tú no trabajas, la barbería no produce nada.Entonces te encuentras en una espiral, trabajando, trabajando, trabajando, pero no se siente tanto el avance. Y ese es uno de los problemas cuando no se resuelve este problema de equipo.Ahora bien, siendo responsables, Joshua, a nivel personal, ¿qué sientes que te falta como líder?
@6:57 - Joshua MontillaNo sé. sé. No Como líder sería la voz, o replantear bien las cosas, porque soy una persona que avisa al principio y pone los puntos claros, pero ya después ve la falla y lo que hace es que me trago las cosas, me trago las cosas, me trago las cosas, hasta que ya llega un punto de que exploto y posiblemente a ellos les moleste eso, porque no les voy diciendo como que ya eso lo hablamos, necesito que mejore esto.Sino que cuando llegue al punto yo exploto, entonces por ese lado si yo reconozco que tengo que mejorar eso en el tema de la comunicación con el equipo.
@7:46 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Es necesario, ahora a nivel personal Joshua, cómo te está afectando a día de hoy el hecho de no poder consolidar un equipo, el hecho de que tienes que cubrir todos los costos por estar solo, todos los costos, que casi no te queda ganancia.
@8:04 - Joshua MontillaLa verdad, cuando vi sus videos promocionando estas llamadas o estas auditorías, me llamó mucho la atención fue eso, que uno tiene que depender, la barbería tiene que depender actualmente de uno trabajando, entonces no tiene tiempo para hacer sus cosas, no tiene tiempo para compartir con la familia.Actualmente yo tengo a mi esposa y tengo una niña que casi no veo, porque yo trabajo desde las ocho de la mañana y tengo dos horas de almuerzo y vengo terminando y saliendo de la barbería a ocho y media, nueve de la noche y paso todo el día en eso.Doce horas. Actualmente por lo que estoy solo y así sea solo o acompañado, me interesaría mucho el tema de poder tener una libertad.Fathom ciertamente financiera para poder cubrir gastos con el equipo que tenga y poder compartir con mi familia. Hermano, te falta estructura.
@9:14 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ahora, ¿qué tú crees que va a pasar si dentro de un año, dentro de dos años, no resuelves este problema de estructura?Ya tienes un año y medio. ¿Qué sientes que podría pasar si dentro de un año, dos años, no resuelves este problema de estructura?
@9:29 - Joshua MontillaLa verdad, me volvería esclavo de mi propio negocio.
@9:33 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Joshua, ya eres esclavo de tu negocio. Entonces, ¿qué tan sostenible te es seguir viviendo así, sin corregir este problema, hermano?¿Te ves cinco años estando así todavía?
@9:56 - Joshua MontillaNo, la verdad... Estoy buscando esa ayuda porque siento que en cualquier momento ya voy a pisar un escalón y voy a empezar, en vez de subir, voy a rodar hacia abajo.
@10:11 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿En qué tiempo sientes que te va a pasar eso?
@10:14 - Joshua MontillaPues actualmente con mi situación, que yo pueda decir, no, este es mi tope, para mí me a tardar un año, si sigo así como van las cosas.Porque hasta ahora, he podido mantener, con lo que yo produzco, podido mantener las cosas tanto gastos personales, como los de mi hija, como lo de la barbería, pero siento de que siempre quedo ahogado.
@10:43 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Pero a qué costo, hermano, a cambio de tu vida, a día de hoy. Exacto. Ahora bien, a nivel de facturación, ¿qué está pasando con la barber?Tú me comentaste que como no tienes un equipo, estás teniendo el coste. ¿A nivel financiero qué está pasando con la barbería?
@11:04 - Joshua MontillaPues la barbería actualmente yo estoy utilizando una app, una UPP, que se llama ViewNitPro. No sé si has escuchado de ella.Es como un sistema de agendamiento y también estoy utilizando una WinStand, que es como una tarjeta a beneficio digital, en la cual yo voy marcando los sellos de cada servicio.Y pues eso me ha ayudado mucho y casi siempre tengo una agenda no llena, pero sí tengo mis ingresos ciertamente a la conversión de acá de Colombia, ciertamente buenos.Pero aún todavía hago pagos, hago inversiones y quedo, no sé, de un... ... ... 100% quedó en un 8% de economía.De un 100 a un 8.
@12:07 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ok, vamos a hablar claro para saber cómo te podemos ayudar. A día de hoy, ¿cuánto estás facturando?
@12:13 - Joshua MontillaActualmente estoy facturando entre 4, 4 y medio hasta 5 millones de pesos colombianos. ¿Qué en dólares serían? En dólares serían más o menos como 1.200, 1.300 dólares.
@12:30 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Pero qué a la semana?
@12:32 - Joshua MontillaNo, al mes.
@12:35 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Al mes? Sí, al mes. Con una esposa y con una hija, estando solo en la barbería, costeando todo.
@12:44 - Joshua MontillaCorrecto.
@12:49 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Y esto es lo que tú quieres mantener?
@12:53 - Joshua MontillaLa verdad, no. Por eso necesito la ayuda.
@12:56 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Y me estás comentando de que de un 100% te quedas en un 8.
@13:00 - Joshua MontillaSí, literal, haciendo como todos los pagos y comprando las cosas de la casa y todo, yo quedo como por ahí, no sé, como un 8% de las ganancias.
@13:13 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ok, hermano, ¿y cuánto te gustaría estar facturando al mes?
@13:17 - Joshua MontillaPues, actualmente para yo sentir como un respiro, yo diría que alrededor de unos 3.000 a 4.000 dólares a conversión, que yo diga que puedo tener un respiro y ya costear todo lo que tengo.Obviamente, uno siempre aspira más, porque uno por ese lado es codicioso y ambicioso, pero hay que ser realista, uno tiene que comenzar caminando y después corriendo.
@13:53 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Y vos sentís que de la manera como vas corriendo día de hoy, lo vas a lograr esto, de factura de 3.000, 4.000.
@14:01 - Joshua MontillaPues no, pues no, la verdad no, y como le vengo diciendo, a eso es lo que el día de hoy estoy acá frente a usted, buscando ayuda, buscando información, sabiduría, control.Eso lo vamos a ver en un momento.
@14:21 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ahora, ¿qué has sentido que te ha fallado en todo esto? ¿Qué has sentido que te ha faltado? ¿Cuál ha sido como esa pieza de la cabeza que, a tu juicio, ha sentido que te ha faltado?
@14:38 - Joshua MontillaBueno, como lo mencionaste anteriormente, yo creo que necesito una buena estructura para poder mantener las cosas y seguir avanzando, porque ahora, hoy en día, puedo, como le dije, y ya tengo como ese sistema de asentamiento que me ha ayudado ciertamente.No al 100, pero sí me he ayudado un poco. Y con la tarjeta digital de beneficios he fidelizado a algunos clientes.Pero aún así con eso, yo siento que sigo estancado.
@15:15 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Es que tu problema no se resuelve ni con una aplicación ni con un sistema de fidelización. Tú tienes problemas de control, tienes problemas de estructura, tienes problemas de equipo, tienes problemas de facturación.Tú tal vez sientes de que a nivel personal tú tienes una facturación, pero tú eres el dueño de una barbería.Tú no puedes estar pensando como barbero. ¿Quieres que veamos cuál es la capacidad que tenemos haciendo algunos ajustes de tuerca?
@15:37 - Joshua MontillaSí, claro, me gustaría. Mira, paso a compartir.
@15:43 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)A día de hoy, confirma cuando veas la pantalla.
@15:50 - Joshua MontillaEh, ya, actualmente la siguiente.
@15:55 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)A día de hoy, tú estás solo.
@16:00 - Joshua Montilla¿Cuántos cortes en promedio haces a la semana? A la semana, pues, yo estoy facturando de 10 a 12 cortes diarios.Sería a la semana. Serían por ahí a 5. Vamos a poner un promedio de 12 cortes diarios. Sería a 5, serían 60, serían como 75 cortes diarios.
@16:23 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ok. Son 12 diarios en promedio. Entonces, ¿a cuánto estás cobrando los cortes?
@16:29 - Joshua MontillaActualmente, nada más el corte sencillo lo corto a 20.000 pesos, que son 5 dólares. 20.000 pesos.
@16:39 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Cuántos días de la semana trabajas?
@16:41 - Joshua MontillaEh, actualmente lo estoy trabajando todos, pero siempre libro uno, porque obviamente sí me siento sobrecargado a veces. Ah, hermano.
@16:53 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Cuántos años tú tienes ahora?
@16:55 - Joshua MontillaActualmente tengo 24. Imagínate cuando tenga 30. sortilo.steca,*** ... ... ... ... ... ... Gracias.
@17:01 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Esto me dice que tú estás facturando al mes, según los 12 cortes, son 5.7 millones. ¿Es así? Sí, actualmente es.
@17:11 - Joshua MontillaObviamente hay semanas malas que no son de quincena, semanas de quincena de pago que obviamente llega más, pero sí, alrededor de 4 a 5, 5 y medio millones de pesos estoy realizando al mes.
@17:27 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ok, entonces habría que bajarlo un poco por acá, por lo menos a 10 cortes. ¿Hay 7 cuadras? Sí, mejor.
@17:36 - Joshua MontillaOk.
@17:36 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ahora, no quiero que incluyas los gastos personales, solamente con los gastos de la barbería, los gastos operativos y gastos fijos.¿Cuánto tienes de gastos fijos?
@17:47 - Joshua MontillaDe gastos fijos sería arriendo y, sea, sería solo arriendo y servicios. Que en servicios, ustedes me dirían por ahí 200.
@18:05 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ok, tenemos gastos por 1.800.000, por lo que la barbería básicamente te está dando 3 millones de beneficios. Ahora bien, estos 3 millones básicamente son 815 dólares que te está dando.Ahora, ¿qué es lo que pasa? Aquí hay que trabajar contigo y hay que trabajar con tu equipo. Primero, para que sepas reclutar, tengas una estructura sólida.Y segundo, para que sepas darle clientes a ese equipo tuyo. Tú me comentaste de que tienes 3 sillas vacías adicionales.
@18:49 - Joshua MontillaSí.
@18:50 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Vamos a ver cuál es el escenario, corrigiendo esto. Aquí vamos a poner el IES. Ahora bien, aquí vamos a poner equipo.Entonces, primero vamos a adicionar una persona más. Esta persona, vamos a estimar que va a ser ocho cortes diarios.A un precio estándar de 20 mil pesos, que también tenemos que trabajar ese ticket, lo tienes un poco bajo, trabajando seis días a la semana, se agrega una facturación de 3.8 millones de pesos.¿Qué? Quedándonos nosotros con el 50%, ¿cuánto le cobraba a tus barberos, Andrés?
@19:33 - Joshua MontillaEs que actualmente aquí hay cierto problema con eso. ¿Lo tenías con renta de sillas? Sí. Ahorita actualmente el barbero que busca o que llega preguntando, siempre me pregunta por la silla.Siempre, siempre. Ya los barberos actualmente, a menos que sean barberitos. Barberías grandes, que estén en centros comerciales, que estén en puntos más céntricos.¿Y por qué tú crees que esas barberías comerciales sí pueden negociar el porcentaje? Porque tienen más flujo de gente, posiblemente.
@20:15 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Y si resolvemos el problema de flujo de gente en tu barbería?
@20:19 - Joshua MontillaYa sería otra cosa, sí. Esa la metodología de Barber Attendance.
@20:29 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Entonces, estamos hablando de que esa persona facturaría 3.8 millones de pesos y a ti te quedarían de beneficios 1.9 millones de pesos.Ahora, tranquilamente, podemos llevarnos, trabajando bien la parte de clientes, a que haga 10 al día. Por lo que, al mes, te representa a ti una autoridad, solamente de una persona trabajando, de 2.400.000.Entonces, ¿dónde es que viene la magia de todo esto? Agregar luego otra persona. Estamos hablando de que hay dos personas.So who are leaving you $4.8 million. Adicional a esto, tú tienes otra silla vacía, ociosa, haciendo nada, mira, tienes que estar pagando luz, agua, servicios.Por lo que llenándote esa silla, estamos diciendo que tu equipo solamente tiene la capacidad de estar facturándote $14.5 millones de pesos al mes.Y dejándote de beneficio a ti $7.2 millones de pesos, más los $3 millones de beneficios de tu facturación propia.Que claro, si ya tu equipo está haciendo $14 millones en facturación, ya tú no tienes que atender a tantas personas.Por lo que bajaríamos tu facturación de 10 cortes a 5 cortes, para que puedas tener un poco más de tiempo libre, más libertad.Esto en qué se traduce? En que tú a final de cuentas estarías teniendo una facturación. ...de una facturación mensual de 16.8 millones de pesos y un beneficio mes a mes de 7.8 millones de pesos, que en dólares, estamos hablando de un beneficio sin trabajar tanto tiempo, haciendo solamente cinco cortes al día, de 2.120 dólares.¿Esto hace sentido para ti o no lo ves con claridad? Sí, sí, comprendo bien. Y sobre todo, ¿lo es posible hacerlo?
@22:44 - Joshua MontillaAtacando lo que me acabas de comentar, Ernesto, atacando lo que es el flujo de gente, hacer más con... no sé qué idea me podrías regalar en el sentido de que el flujo de gente sea más intenso.¡Gracias! Ya podríamos estar hablando de esa ayuda que me estás brindando con las cuentas. Ya sería ir incluyendo equipo de barbería y trabajar al 50%.
@23:12 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ok, pero resolviendo este tipo de cosas que ya vamos a hablar de eso, ¿sí lo ves posible? ¿sí lo ves lograble?
@23:20 - Joshua MontillaTotalmente.
@23:22 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mira, ya te puedo mencionar aquí muchos casos de personas que lo hicieron. Nuestro YouTube está lleno de testimonios que aplicaron eso, aún con lo mismo miedo que tú tienes, aún con las mismas situaciones que tú tienes y aún peores.Por ejemplo, allá de Colombia, te puedo mencionar a Simón. No sé si has escuchado a la barbería Harmony, que está en Medellín.Harmony, sí.
@23:40 - Joshua Montilla¿La has escuchado?
@23:41 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿La conoces?
@23:42 - Joshua MontillaSí, casi he escuchado esta, pero no la conozco.
@23:46 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Y sabes que Harmony estaba a punto de cerrar con un déficit mensual de más de 5 mil dólares y en base a trabajar con esta metodología es que pudieron pasar a tener un crecimiento de un 1.500%?Gracias. Gracias. Gracias. Gracias. Uff, corto.
@24:03 - Joshua Montilla¿Quieres ver cómo trabajamos con ellos? Me encantaría.
@24:09 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Te comparto el siguiente video. Este es el testimonio que está publicado de Simón, de Harmony. Quiero que escuches atentamente allá en Medellín cómo fue que trabajamos con él.¿Te acordás de cuánto fue más, más o menos, en dólares, la inversión inicial que vos hiciste para poner la barbería?
@24:27 - Joshua MontillaNosotros, acumulado, digamos, con todo el funcionamiento entre unos 200 y 250 mil dólares. Nosotros comenzamos en septiembre, pero yo comparo el momento en el que comenzamos.Hasta el momento en el que estamos en febrero del 2026, cuando finalizamos con esa etapa del programa, hemos crecido un 110% en ventas, el crecimiento acumulado es un 1.500%, porque pues no lo teníamos y ya lo tenemos.El crecimiento en clientes es súper notable porque veníamos... En un promedio de 250, 300 clientes mensuales, y ya estamos en un promedio sostenido de casi 600 clientes en el mes.Y desde ese momento que hicimos la inversión hasta que nos contrataron a nosotros, ¿cuánto tiempo pasó? Nosotros llevábamos 10 meses en operación, pero llevábamos casi 18 meses de inversión.Yo no dudaría en recomendar a una persona que lo haga sin problema alguno. Era la esperanza de un retorno, o sea, porque no siquiera hubiera un retorno, porque los números no nos acompañaban.No, no estaríamos operando porque yo hubiera tomado la decisión de cerrar, porque no tenía sentido seguir invirtiendo cuando tú no ves ni siquiera una esperanza de retorno.¿Por qué tomaron la decisión en ese momento de buscarnos la ayuda, de buscar una consultoría? Y estuve buscando mucho tiempo una empresa, un apoyo, hasta que los conseguimos a ustedes.Me pareció súper importante porque están 100% especializados en el nicho de la barbería. No son una consultora que se encarga de muchos tipos de mercados.Entendí que ustedes dominan. ¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias! Y las otras opciones que había tocado, no veía resultados y no me ofrecían una seguridad, ¿no?Cuando hablé con ustedes sentí esa seguridad, vi los resultados, sentí la seguridad, dije que no hay nada que pensar, hay que hacerlo.¿Con qué desafíos o con qué obstáculos te encontraste en la barbería que por ahí no habías vivido en otros negocios?El tema de los profesionales con los que se trabajan, cómo empoderarlos sin que su ego se crezca y quieran salirse, sino que quieran pertenecer a un sistema, que yo creo que es uno de los desafíos importantes y yo creo que eso lo logramos gracias a la consultora también.¿Qué le dirías a un dueño, por ahí que está en la misma situación que estaban ustedes, tomar la decisión o pensar siquiera tomar la decisión de cerrar, yo sé lo dolorosa que es esa decisión?¿Qué le dirías a una persona que está por ahí en ese lugar y que ya nos descubrió y por ahí no sabe si éste se lo hizo?No dude en tomar la decisión por ningún motivo, ni por temas de costos, ni por temas de pensar que uno lo puede hacer mejor.Ustedes verdaderamente cambian vida. Nos dieron como ese sentido de que el negocio sí era posible, de que sí era posible crear una marca, que sí es posible generar empleo y generar bienestar.Yo les agradezco mucho, de todo corazón les agradezco. Gracias, gracias y nada, como bien lo dijiste, esto recién comienza y vamos a hacer mucho dinero juntos.¿Qué pudiste identificar Elias? El tema de empoderar al equipo de trabajo, pues eso tiene mucha razón el hombre también, cómo trabajar con ellos y todo.Y pues me gusta la manera que se expresa el hombre de ustedes, porque si ya el hombre ha tratado de trabajar con muchas personas o invertido en otras cosas y no le funcionaba y con ustedes sí, pues...Gracias. Tiene que haber algo muy positivo en ustedes. Ok.
@28:05 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mira, hermano, allá de hoy tú tienes ciertos problemas principales. Estos problemas, primero, es un problema de control, un problema de estructura, y esto, a su vez, incluye en que no estás pudiendo consolidar un buen equipo a largo plazo y no estás pudiendo facturar.¿Cómo se refleja esto en tu vida personal? El hecho de que estás trabajando 12 horas diarias y te estás llevando un beneficio solamente, menor a 1.500 dólares.A su vez, esto te está privando del tiempo con tu familia. Y, por lo que me estás comentando, no estás viendo de manera clara cómo vas a solucionar todo eso en menos de un año.Ahora, ¿quieres ver cómo el programa aplica en tu caso específicamente para que, como con Simón, trabajemos estos problemas contigo y que puedas experimentar un crecimiento de más de 50, 100, 200, 300 y 400 por ciento?
@28:55 - Joshua MontillaUff, sería sensacional. Mira.
@28:59 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mira. Mira. BarberTendence cubre todo lo necesario para solucionar problemas de clientes, problemas de equipo y problemas de control y estructura.Nosotros somos una consultora, como viste en el video, que tenemos más de 6 años de experiencia trabajando con más de 400 barberías, varias de esas allá en Colombia.Este programa es de 4 meses de acompañamiento porque tu problema no se resuelve ni con una reunión de una hora ni con un fin de semana.Entonces, por los 4 meses de acompañamiento tienes una inversión única de 1500 dólares. Y lo que hacemos es darte todo el acompañamiento para que puedas tener control de tu barbería, generar clientes para tu equipo y que tu negocio te dé libertad.
@29:41 - Joshua Montilla¿Cómo haremos esto?
@29:42 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)En primer lugar, por todo lo que me comentaste de que vienes trabajando con esto hace tiempo, por todo lo que me comentaste de que no hemos podido solucionar esto.¿Qué nos muestra a nosotros? Que tienes ciertos cuellos de botella en tu negocio, aunque no los estás viendo. Entonces, es como si tú tuvieras un vehículo que quieres acelerarlo.¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias! Pero lo tienes con el freno de mano. Por más que acelere, simplemente te está desgastando.Lo primero que hacemos es una auditoría para encontrar todos tus cuyos de botella que realmente te están frenando. Y en función de esto, te armamos tu plan de acción que vas a ir agotando durante los cuatro meses de consultoría.Luego de que te entregamos el plan de acción, empezamos a trabajar directamente con tus clientes y tu equipo. ¿Qué es lo que vamos a hacer?Primero, enseñarte cómo realmente es que debes, primero, reclutar. Y segundo, mantener un equipo, mantener el control de tus muchachos.Mantener un equipo a largo plazo contigo sin que te falte respeto, sin que se lleven tus clientes, sin que este equipo haga que tú estés angustiado cuando no estás en la barbería.Entonces, para esto vas a aplicar nuestra metodología de liderazgo que incluye el reclutamiento para que lo hagas bien, el entrenamiento y la gerencia de equipos.Y luego de esto vamos a trabajar lo que son los clientes para que tú puedas tener un equipo haciendo.¡Gracias! ¡Gracias! por lo menos de 8 a 10 clientes al día y esto cómo se traduce de que solamente tu equipo esté facturando más de 7 millones de pesos al mes y dejándote a ti una ganancia, como vimos ahorita, de 7 millones si tu equipo está facturando 14, cómo es vamos a solucionar el problema del porcentaje, como bien te dije, procurando lo que es un alto volumen de facturación y si tú tienes un alto volumen de clientela, las personas si van a acceder para trabajar contigo, ya todo esto lo vas a ver directamente los módulos y en tercer lugar vamos a trabajar contigo lo que es tu administración una vez que ya hemos trabajado ya tu equipo, que ya hemos trabajado tu facturación, vamos a hacer que tu negocio esté controlado, que hayan protocolos de operación, que las personas no estén ahí como chivos sin ley, sino que haya una estructura clara y cómo vas a lograr eso, vas a trabajar directamente con nuestro director de operaciones, Emma, para que tengas un mayor contexto, ha trabajado ya con más de 400 barberías y para que tú no estés improvisando es que te vas a trabajar directamente...con él, asegurando la calidad de los servicios, asegurando la calidad de las operaciones, y sobre todo que tu negocio crezca y funcione aun cuando tú no estás presente.En resumen, Elías, ¿qué es lo que vamos a hacer? Primero, darte más control de la barbería. Así como Simón, que en el caso de él era aún peor, él estaba en números rojos todos los meses, es que eso sería más fácil de resolver para nosotros, muchísimo más fácil.Entonces, ¿qué es lo que vamos a hacer? Que tú tengas un equipo, tu equipo esté facturando y puedas tener control de tu negocio, una estructura clara, un esqueleto.Es como si un cuerpo humano no tuviera su esqueleto, se cae con el tiempo, y no que tenga que seguir esperando un año que la cosa se solucione mágicamente.¿Qué es lo que vas a recibir? En primer lugar, vas a recibir un contrato. El contrato simplemente habla de todo lo que hemos hablado aquí en la sesión.
@32:46 - Joshua Montilla¿Qué vas a recibir?
@32:47 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Y ¿qué tienes que hacer? En segundo lugar, vas a recibir acceso al programa educativo. Tú me comentaste que una de las cosas que más te está dificultando es el control en el negocio.Con el programa educativo tienes más de una hora y media. So about how to solve that problem, so that you can start to have a real business with a structure that works and you don't to improvise.And also, you will have access to the sessions in vivo, in which you will connect with the Argentino that you see, that you call Juan Cruz, you will connect with our director of operations and you will connect with our coach, with all the ideas.Estas sesiones son de lunes a viernes a las 10 de la mañana de Colombia, ahí es que con tu plan de acción te vas a conectar y vas a ir ejecutando paso por paso para que dejes de tener una barbería sin estructura que te está comiendo la vida y puedas empezar a crecer verdaderamente tu negocio, sin que te cueste la vida.Entonces, con lo que escuchaste hasta acá, ves con claridad cómo te vamos a ayudar a que tu negocio tenga una estructura sólida y que dejes de estar improvisando.
@33:56 - Joshua MontillaSí, totalmente. ¿Por qué? Siento que van a atacar partes y puntos de vista que yo la verdad no tenía en consideración y pues ciertamente si últimamente como tú dices he estado improvisando y haciendo las cosas como creería yo que estaban bien, pero ciertamente algunas están equivocadas.
@34:28 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Y sientes que dejando de estar improvisando y atacando esas partes y puntos ciegos ya vas a dejar de tener una barbería que te esté esclavizando a día de hoy?Totalmente. ¿Hay algo con relación al programa que no tengas claridad o que quieras aclarar?
@34:49 - Joshua MontillaPues sería porque cuando entré, obviamente, sabes mi situación, ya lo comenté, cuando estoy... ¿Cuánto estoy gastando? ¿Cuánto estoy invirtiendo?¿Cuánto estoy pagando? ¿Esto cómo se podría económicamente realizar?
@35:13 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Sí, ya vamos a la parte de pago en un momento, pero a nivel del programa, de la estructura, ¿hay algo que sientas que quisieras aclarar o que revisemos?
@35:21 - Joshua MontillaNo, a ninguna. Estoy totalmente convencido por esa parte, las ideas, la estructura, todo. La verdad, Ernesto lo he entendido perfectamente.Gracias, David.
@35:33 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Y sobre todo, más allá del tema de inscripciones y pagos, ¿estás listo realmente para dar un paso al frente y empezar a trabajar todos estos puntos ciegos?Totalmente.
@35:42 - Joshua MontillaListo, hermano.
@35:43 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mira, el programa, como te comenté al inicio, sale en una inversión única de $1,500. Haciendo el pago en llamada, tiene los siguientes beneficios.En primer lugar, en vez de cuatro meses de acompañamiento, vas a recibir seis.
@35:57 - Joshua MontillaY en segundo lugar, si haces un pago de...
@36:00 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)So now with me in line, receive a discount of $500, so the investment in $1,500 will be only in $1,000, making a contract now in the call.So if you cut the stimulus in this moment, you the benefit. Now, in the case of your, where do you think is better to make the payment for that?
@36:19 - Joshua MontillaWell, truth, as I said, I got practically between about a 10-8% of the savings mensual, and one always has a plan, so the truth, if you or you give me how do I say that, a way more useful, believe me that I would do it with all the pleasure, with all the pleasure, because I can't speak lies, I can't even llenarme of lies, and yes, I am critic.Gracias a Dios he podido mantener la barbería y eso, pero tampoco me da para tantas cosas. Entonces, actualmente, no le podría decir yo, puedo hacerlo, lo voy a hacer ya, ni mucho menos.Tengo que ser realista.
@37:16 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Sobre todo, siempre gracias por la honestidad. Que tú seas totalmente honesto, lo que nos dice a nosotros es que vas en serio con esto, y no que estás jugando.Ahora bien, esto que tú me comentas de la situación en la cual estás, más que un obstáculo, hermano, y te hablo con el corazón, debe ser tu principal motivo para salir de la situación en la cual estás.Ese debe ser tu principal motivación. Ahora, sacando el dinero de lado, ¿sientes que hay otra cosa que tal vez te frena un poco o que quieras aclarar?Sacando el dinero de lado, sacando el precio, ¿sientes que tal vez hay otra cosa que te detenga o que quieras aclarar, que revisemos?
@37:56 - Joshua Montilla¿Que me esté deteniendo en qué sentido, Rezo?
@38:00 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Algo que te genere duda, algo que quisieras aclarar, algo que quisieras ver, sacando la parte del dinero de lado, porque el dinero se resuelve.
@38:06 - Joshua MontillaNo, no, actualmente no tengo ninguna duda. Es más, tengo varios meses, les estoy hablando como alrededor de unos cuatro meses que vengo viendo videos de ustedes y sobre todo del argentino, Juan.O sea, que ya tú nos conoces de sobra. Ya no, casi veo los videos y veo cómo él explica cómo levantar una empresa y todo, pero no me había metido a fondo hasta ahorita que yo dije voy a intentarlo porque la verdad no quiero seguir en esta situación.
@38:43 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mira, algo que te digo, esto es bueno que lo comentes, porque primero dice que ya tú conoces por lo menos cuál es la filosofía de nosotros y que ya no conoces.Ya hay cierta familiaridad. Al momento de que tú tengas la primera reunión con el argentino, con Capi, que se llama Juan Cruz, ya no vas a ir como un desconocido, sino que ya es unLa persona que tú estás cansado de ver, ¿bien? Así que, muy bien de este lado. Entonces, el único problema en este momento es económico.
@39:07 - Joshua MontillaSí, la verdad, el único problema que tendría sería ese económico.
@39:12 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Si resolvemos y encontramos una solución que te convenga a ti y nos convenga también a nosotros, tú estás dentro y empezamos a trabajar.Totalmente.
@39:20 - Joshua MontillaOk.
@39:20 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Como sabes, la inversión son 1.500. De estos 1.500, ¿cuánto tú realmente tienes ahora, en este momento, para en base a esto buscar una solución?
@39:28 - Joshua MontillaEn estos momentos, en estos momentos, podría decirle que tendría por ahí que unos, es duro, porque tendría yo como unos 350, más o menos.350 dólares.
@39:44 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Sí, no tendría ni siquiera la mitad.
@39:48 - Joshua MontillaA menos que si ustedes me dan un plazo, yo me podría como organizar y tratar de buscar algo más para poder solucionar ese problema.Pero ya ahí entraría lo que vi de un video de Juan, donde dice que hay que aprovechar porque si no, lo que hacen es que eliminan, bloquean y pierde uno la oportunidad.Y es lo que menos quisiera, ¿verdad?
@40:16 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Tú realmente estás comprometido con el proceso? La verdad, sí. Es decir, si encontramos una forma de que tú ahora empieces a trabajar con esos 350 dólares, tú te comprometes a conectarte a las sesiones, a hacer lo que te digan paso por paso.Sí, total. Mira lo que podemos hacer. ¿Qué tiempo tú necesitas para llegar a 500 dólares?
@40:46 - Joshua Montilla¿Qué tiempo? Pues ya viendo los ingresos que tengo, los gastos que tengo y... Es decir, vamos a aclarar el panorama.
@41:00 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Vamos a aclarar el panorama. Tú entregando los 300 que tienes en este momento, ¿qué tiempo necesitas para generar los 150 que te faltan?
@41:10 - Joshua MontillaPara ahí una semana. Una semana.
@41:16 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ok. ¿Realmente estás comprometido?
@41:21 - Joshua MontillaTotalmente.
@41:24 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mira lo que vamos a hacer. Esta opción está guardada para la persona que realmente se encuentra en una situación apretada, pero que tiene realmente las ganas de saberlo, que tiene ganas de implementarlo.Y tú me comentas de que ya tú vienes cuatro meses consumiendo contenido gratis, en el momento de que ya empezamos a implementar el contenido, realmente paro.De que empecemos a tener resultados en función de eso. Ahora vamos a hacer lo que es una reserva con los 350.¿Es tu niña? Sí, soy mi niña.
@41:51 - Joshua Montilla¿Cómo se llama?
@41:52 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Cómo se llama?
@41:54 - Joshua MontillaAlisson. Buenísimo. Hola, Alisson. Viene de la escuela. chico. En ¡Cu파, tu, Hola.
@42:04 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Es bueno que ella no confíe. Bueno, te he comentado, hermano. Lo que podemos hacer es lo siguiente. Para que no pierdas los beneficios de hacer el pago en la llamada, vamos a hacerte una reserva.Esta reserva con estos 350 dólares, yo te voy a dar acceso a los dos primeros módulos del sistema y te vas a poder conectar a lo que es la sesión de los lunes.Entonces, ¿qué es lo que va a pasar? En el primer módulo tú vas a hacer tu auditoría. ¿Recuerdas que el primer paso que te comenté es hacer una auditoría profunda?Sí.
@42:40 - Joshua MontillaEn el primer módulo tú vas a hacer tu auditoría.
@42:43 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Qué es lo que te va a permitir esto? Que cuando ya en una semana tú completes lo que te falta para 500 dólares, ya tú hayas empezado con ventaja.Porque ya hiciste tu auditoría, te consumiste el primer y segundo módulo y posiblemente ya te vas a haber consumido a la sesión del lunes.De esta manera te sirve.
@43:00 - Joshua MontillaEh, sí, la verdad sí. Sí, sí me siento a gusto. Ok.
@43:05 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Estamos listos para dar un paso a frente, entonces, y formalizar tu entrada?
@43:09 - Joshua MontillaEh, la... y el pago sería hacerlo ya. En ese momento. En ese momento. Hay un problemito también. ¿Cuál sería el problema?La plata la tengo en efectivo. No la tendría en cuenta.
@43:24 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Y en cuenta, ¿qué tienes en ese momento?
@43:26 - Joshua MontillaNo, no manejo el dinero en cuenta. Yo cuando es cosa así, yo meto el dinero en una cuenta del socio, y el socio es el que me hace los pagos.Porque no sé si has visto mi acento, yo no soy colombiano, yo soy venezolano. Y yo estoy acá, obviamente, como emigrante en Colombia.
@43:52 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Hemos trabajado justamente con venezolanos allá en Colombia. Sí.
@43:57 - Joshua MontillaRecuerda que estamos en el rubro de la barbería. Esto es un amor. Sí, perfecto. Actualmente el salario mínimo es de 1.780.000 pesos, entonces casi nadie, aparte de un barbero o alguien que trabaje en algo más profesional, tiene acceso a tal dinero, a tal cantidad.Entonces no sé, no tendría alguien que me podría dar. So we were going to now. would like to sign my account to my wife and my wife will make the payment.
@45:09 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Okay, I want to a solution to all this.
@45:13 - Joshua MontillaI am totally agree, but I have many things in contra.
@45:19 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Okay, what time do you do with the consignation?
@45:22 - Joshua MontillaWell, would like to leave now and, no I don't two hours or less.
@45:30 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Two hours? Más o menos.
@45:33 - Joshua MontillaOkay.
@45:34 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mira, no quiero que el sistema te tumbe el beneficio de haber entrado en llamado. No hay por lo menos un monto mínimo que alguien te pueda ayudar para que el sistema detecte la transacción y en función de eso pueda tenerlo seis meses en lugar de cuatro y podamos hacer la reserva.Que sea con un monto mínimo para que el sistema vea el movimiento.
@45:53 - Joshua MontillaEste monto mínimo sería, ¿verdad? Ya, o sea, yo no puedo salir de la... Pantalla de la llamada normal para escribir un mensaje.Sí. Sí, doctor. Déjame preguntar. Déjame ir otro de alto por acá.
@46:23 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Cuál es tu nombre completo?
@46:25 - Joshua MontillaMi nombre es Elías Daniel Romero Montilla. Lo que pasa es que en mi correo dice Joshua. Pero Joshua se iba a llamar mi hijo si era varón.Y por eso escribir eso. Lo siento ahí, hermano. Y ahí le escribí, y le escribí a ver si, si está disponible, conto eso.Ya cierre ahí.
@47:18 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ok, entonces déjame ir marcándote por acá. Entonces tienes cuatro meses siguiendo a Capi.
@47:37 - Joshua MontillaSí, está viendo como los videos, nada más lo que publica, lo que sube.
@47:43 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Elías, ¿y sabes en qué punto estarías a día de hoy si hubieras iniciado hace cuatro meses?
@47:50 - Joshua MontillaPues, esperando ahí y teniendo fe de que bastante, la verdad. Pero bueno, dicen que...
@48:00 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)El mejor día era ayer y el segundo mejor día es hoy.
@49:19 - Joshua MontillaThank you much, thank you much.
Plan de seguimiento — 1 fases
F1
Primer contacto cálido desde calidad
📅 13/05/2026 18:48