Mateo Motato

Mateo Motato - Llamada Descubrimiento - May 06 VIEW RECORDING - 51 mins (No highlights) @0:05 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Dímelo, Mateo. @0:10 - Mateo MotatoHola, ¿qué más? ¿Cómo vamos? @0:16 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Excelente, gracias a Dios. @0:19 - Mateo MotatoTe escucho, pero no te veo. Dame, por favor, un segundito. Dame, por favor, un segundito, que estoy acá acomodándome ya. @1:37 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Cómo vamos, Mateo? @1:41 - Mateo MotatoBien, ya me estoy acá acomodando el espacio. @1:47 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Sí, claro que tenemos que aprovechar el tiempo en otra sesión después de esto. @1:51 - Mateo MotatoSí, dale, we. listo ahora sí ya sigo sin ver ahí ahora sí ahora sí excelente gracias a dios no te encuentras ahora en la barber si ahí la tenemos bien adecuadita espérame yo te muestro bien en eso se puede voltear la cámara bueno el caso ahí está otro puesto más otro tres sillones verdad si tengo tres muy bonito bueno vamos a aprovechar el tiempo darte la bienvenida a esta sesión de consultoría mi nombre es ernesto hernández master en @4:03 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mateo, comento en breve qué es lo que vamos a hacer en esta sesión. En primer lugar, conocer temas a fondo, conocer cuáles son los obstáculos que estás teniendo.En función de esto, diagnosticar, establecer en base a los objetivos que tú quieres, cómo te vamos a ayudar, qué pasas, desde donde te encuentras el punto A al punto B que quieres llegar.Para esto atravesaremos lo que es un espacio de consultoría que tiene por objetivo profundizar en tu situación actual. Y si veamos de que realmente somos compatibles y que te podemos ayudar y que tú eres el perfil de persona con el cual nosotros decidimos trabajar, lo que vamos a hacer es mostrarte cómo el plan se adapta a tu caso en particular.Ahora, si nos damos cuenta de que no podemos ayudarte, también te lo vamos a hacer saber. No es nada personal, ¿bien?Acá lo que pedimos es honestidad. Y es me refiero con esto, en cada una de las preguntas sea lo más claro posible.Y sobre todo, si sientes de que esto es lo que necesitas, que esto es lo que te guste, des un paso al frente y empecemos a trabajar.Ahora, si sientes de que esto, por A o por B, no es lo que buscas, también tengas la libertad de decirlo.Pero sí buscamos de que el día de hoy tomes una decisión. Perfecto. Coméntame algo, ¿en esta barbería tienes algún socio o pareja que tomes decisiones?No, por el momento estoy solo. Bueno, yo aquí te comento de que tengo cierta información en tu perfil y ya lo que me ibas comentando, pero nosotros somos más de conocernos cara a cara.Así que iba comentándome en el caso tuyo, ¿qué tiempo tienes con la barber? Tienes tres estaciones, ¿hace cuánto tiempo nos conoces? @5:30 - Mateo MotatoQué pena, me vas a arrepentir, por favor, que hubo un momento en el que se te entra corto y no te pude entender bien. @5:36 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Me vas a comentar qué tiempo tienes con la barber, cuántos años tienes y qué tiempo tienes conociéndonos. @5:42 - Mateo MotatoOk, bueno, realmente en cuanto al conocimiento sobre ustedes me di cuenta, fue como por una publicidad hace como ocho días y me volvió a aparecer ayer.Sí, tengo 21 años y... Y pues en cuanto digamos experiencia con el tema de barbería, llevo 5 años, hace 4 años subí mi primera barbería propia, pero por cosas de la vida pues ya, cierto, me quebré lastimosamente, pero sí retomando nuevamente, llevo con este punto físico cuestión de 8 días. @6:21 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ah, bien reciente, O básicamente todavía estás quitándole los plásticos esta barbería, Literal. @6:28 - Mateo Motato¿Y qué se siente? ¿Qué se siente? No, feliz, feliz, la verdad, muy feliz, porque eso es algo que realmente me ha llamado mucho la atención y que me ha gustado demasiado. @6:38 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Me gusta que tan joven estés experimentando de esta manera. Esto me dice que eres una persona, sobre todo, que toma decisiones y que va al frente, a pesar de que tenga miedo.Así que, hasta 21 años, ya tenido esta experiencia, al momento que lo conviene con la metodología de Capri, la vas a romper, hermano.Ahora bien, ¿por qué tomaste la decisión de agendar esta sesión de consultoría? Gracias. Gracias. @7:00 - Mateo MotatoBueno, a ver, tomé la decisión porque quisiera como adquirir más conocimiento en cuanto, digamos, como un manejo interno que se le pueda dar al tema de la barbería, adicional de que en ese momento estoy en busca de otros dos barberos, y me gustaría como, a ver, lo que había escuchado como por decir el tema de la publicidad, donde decía que el cliente había que fidelizarlo para mi marca o para mi empresa o para mi barbería, más no para mis barberos.O para las personas quienes estén trabajando conmigo, que realmente sería lo que más me interesa, que en el momento en el que se me haga un barbero, que en el momento en el que ya no pueda trabajar más con esa persona, que el cliente realmente busque la barbería, más no a esa persona. @7:44 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Sí, actualmente, es muy bueno todo lo que vamos a trabajar, pero ¿por qué ahora decidiste contactarlo? ¿Por qué tal vez no lo pateaste por un poco más adelante?¿Por qué ahora? @7:54 - Mateo MotatoPues, a ver, yo creería que es el momento indicado, sobre todo pues como con el tema de la red. @8:11 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Y pasó algo recientemente que tal vez te haya dicho, mira, este es el momento de hablar con Barber Kendix, no lo quiero posponer, tal vez tres meses después o seis meses después. @8:22 - Mateo MotatoNo, pues realmente fue algo como que se me despertó así, o sea es que es mucha casualidad como que me apareciste, justamente en ese momento yo tenía un montón de preguntas como en mi cabeza, como que alcancé a ver unos cuantos videos y me aclaró muchas de esas dudas, entonces después volvés y me apareces como en otra de las publicidades y yo dije yo, ah, pues debería como de, no sé, como de profundizar más en eso y de pronto darme a conocer un poquito más en el tema, como permitirme darme esa oportunidad porque pues, no sé, creo mucho como en esas cosas así el vecino. @8:55 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Sí, tú sabes que dicen por ahí que siempre cuando la vida nos trae algo. Es para que podamos aprender de ello.Y que también, cuando no trascendemos un problema, este volví se nos repite otra vez. ¿Por qué te menciono eso, hermano?Me comentaste anteriormente de que habías tenido anteriormente otros clientes con barbería. Ajá. @9:15 - Mateo Motato¿Qué pasó con ellos? Bueno, a ver, era una barbería, digamos que en aquel entonces no tenía mucho conocimiento sobre el manejo de negocios, ¿sí?¿Qué fue lo que pasó? Yo por querer hacer más, hice menos. Es decir, tenía mi punto físico, tenía tres puestos, pero yo decía, quiero más, o sea, quiero más para mi negocio, quiero más dinero, entonces yo dije, voy a rentar mis tres puestos, me voy a ir trabajar a otro lado, entonces, claro, cuando yo me fui a trabajar a otro lado, yo perdí dentro de lo que cabe como el manejo de mi negocio, no sabía de qué manera me lo estaban manejando, no sabía cuántos por qué diarios estaban haciendo, no sabía si me estaban abriendo.o Estaban habiendo más tarde, puse una administración, pero digamos que era una administración muy desordenada, porque pues en últimas literalmente yo no parecía un jefe, o sea yo no parecía un dueño, sino que parecía como una persona particular, entonces bueno partamos de que ahí fue uno de los errores, ¿cuál fue la otra cosa?Como que te robaron el negocio de una manera o de Sí, literalmente fue así, literalmente fue así, porque entonces los barberos hacían lo que querían y por decir, yo semanalmente iba a cobrarme dinero, pero me salían con un montón de raras, estaban metiendo digamos vicio, pues como cosas dentro del establecimiento, y pues hay cosas, no sé, creo que todo entra por los ojos, y si yo veo que en un lugar de estos, pues una persona está consumiendo, y sobre todo un tema que sería como el barbero, yo digo, no, pues para eso yo que voy a entrar a llamar el café, me disculpa la expresión.¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias! Pero yo a un lugar así no entraría. Entonces eso era lo que yo hablaba mucho con ellos y yo les decía.Pero pues nunca como que captaron y nunca copiaron realmente lo que tenían. Y cuando saqué uno de los barberos, que era el que más siempre llevaba dentro de la barbería, fue realmente claro.Se llevó toda la clientela, ¿cierto? Se llevó todos los clientes para él. Entonces mi barbería empezó, mejor dicho, mi picada.Y ya hubo un momento donde me tocaba sacar de mi bolsillo para ajustar a los gastos de la barbería.Y no me estaba justificando. Entonces ya lastimosamente me tocó cerrar. @11:39 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Bueno, bien fuerte este momento a comentar. Es básicamente como si por un lado con el tiempo fuiste perdiendo bastante autoridad en la barbería y sobre todo control.Y en ese momento, ¿cómo te sentiste cuando pasó todo esto? @11:54 - Mateo MotatoNo, pues a ver, realmente yo me sentía demasiado frustrado porque... Digamos que eran los ahorros que yo tenía desde muy niño, porque yo trabajo desde que tengo más o menos unos 13, 12 años aproximadamente, y pues yo saber de que yo trabajar tan duro, construir algo que siempre me había gustado, que siempre me había llamado la atención, y yo despertarme cualquier día y decir que ya no tengo absolutamente nada, fue duro, fue difícil. @12:24 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Y si tuviera que sacar lo principal de aprendizaje de esa experiencia, por ser bien? ¿Cómo? ¿Qué pena? Si tuviera que sacar los principales aprendizajes de esa experiencia, ¿cuál sería? @12:35 - Mateo MotatoBueno, ver, inicialmente yo creería que debería tener paciencia, no desesperarme como a tener todo ya, sino que dar como que todo me fluya, adicional de siempre mantener muy enfocado, como en mi negocio, si me entiende, como no descuidarlo, no descuidarlo, porque pues yo siempre he dicho que nadie cuida las cosas de uno como las cuida uno, ¿cierto?¿Qué otro aprendizaje? Puede ser, como te digo yo, un poquito más responsable, porque la verdad yo siento que fui también muy responsable con el tema del negocio, en el momento en el de, digamos, dar tanta confianza a las personas que se van trabajando conmigo.¿Y a día de hoy? @13:22 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Hace cuánto pasó esto? @13:24 - Mateo MotatoFue hace cuatro años. ¿Y a día de hoy? @13:30 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Qué estás buscando con esta barbería? ¿Qué quieres lograr? Bueno, ¿qué quiero lograr? @13:35 - Mateo MotatoPrimero, reconocimiento. Realmente, podrías de reconocimiento adicional, generar confianza en el cliente, de que siempre que le mencionen, mi barbería se llama ritual, siempre que le mencionen ritual, que el cliente piense que hay un servicio de calidad, de que es algo diferente, de que es algo innovador, de que realmente se les quede, como siempre, el nombre ahí, o siempre.que siempre piense en realmente ese mismo caso de conocimiento, confianza del cliente que más quisiera lograr y obviamente yo creería que como todos buscamos también de alguna manera la parte económica cierto de que de que eso incremente y que nos dé ganancia y bueno entonces sería pues como sumarle también a eso cuando hablas de ganancia que te refiere con tormenta, ¿cuánto? @14:32 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Cómo? @14:33 - Mateo Motato¿Qué pena? @14:34 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Cuando hablas de ganancia, ¿a cuánto te refiere con tormenta? @14:38 - Mateo MotatoPues, a ver, si nos viene, pues realmente para mí, para mí, como para yo decir que me siento al menos conforme con lo que estoy buscando diría que no sé, unos 4 o 5 millones inicialmente. @14:58 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Hay 4 o 5 millones. Tomando en cuenta de que vas a trabajar con Barber Femmes, que tenemos más de 6 años haciendo esto y ayudando a un negocio como tú vas escalar, ¿cuánto te gustaría con tus 3 estaciones trabajando? @15:11 - Mateo MotatoNo, pues realmente así mejor dicho votaría la capa, o sea, sería, no sé, le pongo 10, 11, 12. @15:22 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)10 millones, porque yo vi que tú tienes ahí varias estaciones bien bonitas, me imagino que tú quieres llenar las estaciones. @15:31 - Mateo MotatoSí. @15:33 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Qué más te gustaría aprender? ¿Qué más te gustaría saber? @15:38 - Mateo MotatoBueno, pues realmente, ah bueno, lo que te decía inicialmente, ¿qué me gustaría a aprender a darle manejo como a cuanto a los clientes?Lo que te decía, yo quiero es que el cliente se quede en la barbería, más no con el barbero.Entonces me gustaría como aprender a cómo darle manejo a estas cosas. Gracias. Bien. Eso es, fidelizar. Fidelizar al cliente, pero en mi barbería. @16:06 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)A la hora de tú fidelizar al cliente, a la hora de tú tener un mayor reconocimiento, tener mayores ganancias, ¿a día de hoy en qué tú sientes que estás fallando? @16:21 - Mateo MotatoPues es que en este momento, digamos que no te sabría decir si de pronto haya alguna falla o algo, porque pues yo digamos que llevo muy poco tiempo retomando.Llevo solamente ocho días, estoy, inclusive, a ver, yo en este momento estoy en un pueblo, ¿sí? Que está pues como en crecimiento, pues me parece que es un pueblo demasiado innovador, es un pueblo diferente a los pueblos.Pero ¿qué es lo que pasa? Estoy en un lugar donde se está dando a conocer apenas un mall, porque solamente hay uno, hay uno en ese pueblo.Y hay muchas personas que vos le mencionabas el nombre del mall y ni siquiera... @17:12 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)En cuanto a la experiencia, vienes de otra experiencia de tener otra volvería, es decir, con relación a una cosa que tú sabes que fallas, tienes datos de información. @17:29 - Mateo MotatoEn aquel momento que tú sientes que fallo de parte tuya, que tal vez no quiera que sea referencia, Que no se repita, de ellas, ah bueno, te vuelvo a decir, no descuidar mi negocio jamás, o sea, todo el tiempo estar muy enfocado en eso, procurar de que las personas que trabajen conmigo siempre ofrezcan el servicio que, o sea, como que cautive al cliente, como que le guste al cliente, siempre como así.Y creo que es como el factor más importante en este momento. Ok, vamos por parte. @18:11 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Si me siento que hay algo importante, de que tú lo estás metiendo ganas a esto, también se puede que hay unos puntos que hay que trabajar.Entonces, ¿cómo están manejando la parte de marketing para captar clientes? @18:23 - Mateo MotatoBueno, en este momento la parte del marketing, estoy lanzando pues como unos descuentos adicionales. Por decir, en este momento estoy ofreciendo un 20% de descuento por cualquiera de los servicios, por ser primera vez pues en cuanto al servicio con nosotros.Ya después de ahí estoy manejando una etiquetera que sería de cuatro cortes cancelando en un 100%. Y al quinto corte le voy a ofrecer un 50% de descuento en cualquiera de los servicios también que escoja.Haciéndole publicidad pues a la página también, simpatizando mucho como en eso y volando. @19:04 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿De esta manera, con esta promoción y con estos volantes, puedes llegar a la meta que me dijiste, de 4 o 5 millones? @19:15 - Mateo MotatoPosiblemente sí, creería que sí. ¿En qué tiempo? Toma tiempo, no te voy a decir qué va a hacer mañana, qué va a hacer en un mes, porque yo sé que esto toma tiempo, ¿sí?Inicialmente me interesa fidelizar al cliente, que el cliente siempre vuelva donde me, que el cliente siempre vuelva a mi barbería.Pero estaríamos hablando de unos seis meses, más o menos. @19:42 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Seis meses, para tener un beneficio de 4 millones. Sí. ¿Actualmente cuánto estás facturando? ¿Cómo? @19:55 - Mateo Motato¿Actualmente cuánto estás facturando? @19:58 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)No, pues es que como que iba apenas de... @20:00 - Mateo MotatoEstoy iniciando y pues yo realmente manejo acá, como un balance mensual, sí, entonces, como llevo solamente ocho días aquí, pues no, no. @20:11 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Cinientos ocho días, ¿cuántos cortes has hecho? @20:17 - Mateo MotatoDame un segundito que tengo acá anotado, inclusive de lo que he hecho. 550 mil pesos. @20:48 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)550 mil pesos, ¿cuántos cortes son? @20:51 - Mateo MotatoAh, bueno, es que hay otra cosa, adicional de los cortes, yo acá ofrezco servicios diferentes como limpiezas faciales. También manejo morrales, manejo bolsos, manejo termos, entonces digamos que es un plus y es una ayudita como adicional, pero en cuanto a los cortes estamos hablando de nueve cortes, o más o menos equivalente a un corte al día, exactamente, por el momento sí, yo sé que tú en este momento estás iniciando, pero a día de hoy, ¿cómo te vas sentir esa parte de que estás haciendo un corte al día, a pesar de toda la experiencia que has tenido, pesar de que tuviste que empezar varias veces?No, pues ha sido muy duro, la verdad, ha sido muy difícil, y tengo días en los que como que me frustro mucho, como que lo pienso mucho, pero sé que voy a tener paciencia, sé que voy a tener paciencia porque eso en cualquier momento va a ser un boom, y le tengo, o sea, la fe de más y… @22:00 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Fathom, Ernesto Hernandez Eusebio, Mateo Motato, and Ernesto Eusebio, Mateo Motato, resultado. Ahora, si queremos escalar rápidamente, y no, aunque si te vayan cuatro, cinco, seis, siete meses para que puedas tener cuatro millones de beneficios, cinco mil millones de beneficios, posiblemente hay que hacer opciones un poco más diferentes porque en el caso tuyo que Justin de un joven que a sus 21 años ya tuvo otra barbería, que pasó lo que pasó, porque ya por lo menos tuviste otra barbería, tuviste la experiencia, a día de hoy tiene una mayor capacidad para llegar un poco más largos.Entonces, ¿qué es lo que sucede? Anteriormente te estuvieron pasando ciertas situaciones que por tu edad, por tu poca experiencia sobreSobre todo porque el edad no determina nada, por tu poca experiencia, no supiste manejarlo y por eso se te cayó el negocio en aquel momento, en aquella volvería, ¿cuánto llegaste a facturar al mes? @23:15 - Mateo MotatoAy, la verdad, eso sí no lo recuerdo, la verdad, la verdad, no es que eso vale mucho tiempo, pero, a ver, digamos un aproximado 3 millones, 3 millones 500 y estamos hablando de que en aquel tiempo pues era buen dinero. @23:35 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)3 millones con todo el equipo que estaba teniendo, ¿o eran 3 millones de beneficios? @23:42 - Mateo MotatoDe beneficios, beneficios claramente porque ya pues ahí se sacaban lo que eran gastos y todo eso, pero para mí, para mí, sea, como tal beneficios, 3. @23:51 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Sí, Mateo, tú sabes que es bastante normal que cuando a esta primera sesión llegan Barbero, que anteriormente habían tenido otras experiencias que cerraron.Pero coméntate que actualmente tiene mucho miedo de que ese tipo de escenario vuelva a pasar, ¿esto también te ha pasado a ti? @24:10 - Mateo MotatoPues... se podría decir que sí. @24:16 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Se podría decir que sí. ¿Por qué? @24:25 - Mateo Motato¿Cómo? Es que se me va el audio. @24:32 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Por qué? ¿Me escuchas? @24:40 - Mateo MotatoHola. Te escucho, ¿cómo escuchas? No te escucho, pues se ve como que hablas pero... ponerte el audio. @24:49 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Espérame, espérame. @25:05 - Mateo MotatoListo. Me vas a repetir, por favor, la pregunta. @25:10 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Me escuchas? @25:12 - Mateo MotatoSí. @25:14 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Si te preguntaba, en caso tuyo, ¿por qué sientes de que eso tal vez poco o mucho se podría repetir, esa situación? @25:21 - Mateo MotatoEs que se te está entrecortando. Es como si tuviera la señal, no sé, como mala. O no sé si soy yo. @25:27 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Yo te escucho perfectamente. Y yo te escucho como entrecortado. Ok. ¿Estás en un lugar donde tengas buena señal? @25:37 - Mateo MotatoSí, estoy con el internet, inclusive de la barbería y estoy al lado del... Ok. ¿Ya me escuchas mejor? @25:48 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Uno, Ahí, ahí. @25:53 - Mateo MotatoAhí mejoró. Sí. Ok. @25:56 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mira, vamos a hacer lo siguiente. Vamos a hacer este ejercicio. ¿De qué trata esto? Hacer una evaluación en base a la cantidad de sillas que tiene, hasta cuándo puede llegar y hasta dónde puede llegar tu negocio.Para esto, vamos a tomar en cuenta la cantidad de corte que pueden hacer, la cantidad de sillas que tienen y, sobre todo, haciendo estrategias para captar clientes y para manejar equipo.Entonces, aquí te proyecto. ¿Ves la imagen? ¿Ves la computadora? Sí. @26:31 - Mateo MotatoOk. @26:32 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Actualmente eres tú solo, hermano? @26:33 - Mateo MotatoEs correcto, sí. @26:35 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Tú me estás comentando de qué estás haciendo ahora mismo el equivalente a un corte al día. Pero vamos a colocarte de aquí a un mes, dos meses que estés haciendo, tres cortes al día.¿Bien? Ok. ¿Cuánto cuesta tu corte promedio? Corte promedio vale 21.000. 21.000 pesos. Muy bien. ¿Cuántos días a la semana estás abriendo?Estoy abriendo los ocho días de la semana. @27:08 - Mateo MotatoLos siete días de la semana, perdón. Ok. @27:11 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Esto me equivale a que vas a tener una facturación estimada de un millón setecientos sesenta y cuatro mil pesos en facturación.Ahora, ¿cuánto pagas de renta? @27:22 - Mateo MotatoEstoy iniciando con un millón cien mil. @27:26 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Un millón cien. ¿Y de servicios? @27:29 - Mateo MotatoDe servicios llegan aproximadamente doscientos mil pesos. Doscientos mil pesos. @27:37 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Qué otros gastos tienes? @27:41 - Mateo MotatoNo, pues en ese momento, en cuanto a gastos, digamos, de pronto diría como como el gasto de los implementos que póngale que mensualmente sean que unos ochenta, noventa mil pesos.No, pero estamos hablando de quién es. @28:00 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)So you would have to leave a month with only $374,000. Now, you don't have a business only to have this benefit, right?So, in the case of your, working with clients, working with your capacity to generate clients, how many clients could you do in a single day if you had an agenda? @28:33 - Mateo MotatoMás o menos unos, unos 12 clientes. 12 clientes. @28:40 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Vamos a colocarte 10 en esta primera escena. Listo. Estamos hablando que con 10 clientes a un precio estándar de $21,000, tendría la capacidad de estar faturando $5.8 millones.¿Qué? Tomando en cuenta los gastos fijos. Te quedarían para ti un beneficio de 4.490.000 pesos. Ahora bien, vamos al siguiente escenario. @29:18 - Mateo MotatoEstás buscando tener un equipo, ¿verdad? @29:21 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Correcto. Tienes dos sillas adicionales, ¿verdad? Sí, correcto. Entonces, trabajando contigo lo que es un equipo que haga por lo menos, en el caso de ellos, ocho clientes al día cada uno.La barbería tiene la capacidad de estar facturando entre los dos 26 cortes. Ajá. Vamos a provocar que tú no hagas diez, porque tú eres el dueño, quieres tomar un poco más de tiempo para todas esas administrativas.Tú hagas ocho. Y tu equipo también ha sido ocho. Estamos hablando de que la facturación de la barbería entre los dos, tanto lo que tú haces como lo que hace tu equipo, tienen la capacidad de ascender.A 14 millones de pesos en facultación. De esos 14 millones de pesos, estamos hablando, cuando tú tenías la otra barbería, ¿lo tenías con renta de sillo o con porcentaje? @30:13 - Mateo MotatoPorcentaje. ¿A qué porcentaje los tenías? 40%. ¿Para ellos? 40% para mí, 60% para ellos porque eran quienes ponían implementos.Yo solamente hago arrendar el impuesto. @30:28 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Entonces, hablándote con un beneficio de un 40% sobre la facturación de ellos, ¿a qué te quedarían, luego de haber cubierto, costos y gastos, 7 millones de pesos limpios al mes?Solamente ayudándote a generar 8 clientes para ti y 8 clientes para cada uno de tus chicos. ¿Estos números te hacen sentido? @30:56 - Mateo MotatoEsos números sí, qué pena. ¿Te hacen sentido? @30:58 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)No. @31:00 - Mateo MotatoSí, realmente sí. ¿Lo ves lograble? Totalmente y superable inclusive. @31:09 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Claro, este es un primer escenario conservador. Ahora, para llegar a 40 kilómetros de maratón hay que llegar primero a 10.Ahora Mateo, en el caso tuyo, ¿por qué sería importante para ti llegar a esto? @31:26 - Mateo MotatoPrimero, en este momento tengo muchísimos proyectos, quisiera lograr muchísimas cosas, no quisiera tener solamente una sede con el nombre de Ritual, quisiera tener muchas más, ¿cierto?Pues decía, no me puedes esperar, pero que sí, o sea, en este momento yo creería que sería eso, que tengo muchos más proyectos en mente y quisiera meterle muchísimas cosas más a eso. @31:57 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Y eso me gusta, Mateo, porque aquí... Con las personas que más nos va mejor en los proyectos que son personas ambiciosas, personas que quieren crecer, personas que quieren llevar a cabo proyectos, aquí el que entra al programa y solamente entra a hacer un par de clientes y ya, te quedas con un resultado mediocre.Ahora, cuando te tomas el programa en serio y haces lo que tienes que hacer, te rompes. Ahora bien, a nivel personal, ¿sientes que esto tal vez te permitiría hacer cosas que tal vez ahora mismo no puedes hacer? @32:28 - Mateo MotatoTotalmente, sí. Sí. Sí. ¿Cómo que por ejemplo? Como que, digamos, darme gustos adicionales, poder invertir también el dinero como en otras cosas, porque adicional de la barbería, tengo unas inversiones en unos almacenes que son de accesorios.Sí, entonces me gustaría de pronto como invertir más ahí, invertir un poquito más también como en bodega, de manera de que el dinero todo el tiempo...So and that somehow I can duplicate or triplicate or triplicate triplicate or triplicate, okay. @33:08 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)And in a personal way, as well as these investments. @33:13 - Mateo MotatoAnd in a personal way, I don't know, I would like travel to my family that I have never had the opportunity to have, to materialize many things that I always had in mind.Like for example? Like for example, I would like to improve my car, to have a car more model, even if it was new, it would be Also, having a motorcycle very nice, nice, I like the good things can buy, I would nice.I see it does. I would like @34:00 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Ahora bien, vamos puntualmente a lo que queda. Fathom comentaste que antes tenías a tres barberos trabajando para ti, ¿verdad?Sí, correcto. @34:09 - Mateo Motato¿De qué manera tú los liderabas? @34:11 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Cómo era tu forma de manejarte con ellos? ¿Cómo era la forma de qué? @34:15 - Mateo MotatoDe tu manejarte con ellos. @34:17 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Pero manejarme en qué sentido? @34:20 - Mateo MotatoLiderazgo. ¿De liderazgo? A ver, ¿qué es lo que pasa? Yo me considero una persona demasiado tranquila, demasiado relajado, en el sentido de que yo no sirvo para empujar absolutamente a nadie porque cada quien es consciente de lo que debe realizar, ¿cierto?De las tareas que debe hacer en el momento en el que están trabajando. Siento que tengo mucho tacto en el momento de decir las cosas porque, obviamente, si yo veo que hay alguna falla, hay alguna falencia en la persona, yo, hey, fulanito, vení, sentémos, hablemos, sumemos eso, y siento que pasa esto, esto, esto puntualmente, ¿sí?Necesito, parce, que le metamos más moral. Que le metamos, mejor dicho, toda la chispa, porque obviamente te sirve a vos, me sirve a mí, y creería que podemos alivianar.Ah bueno, lo que te decía de que cuando era muy relajado es porque a mí no me gusta, digamos, generar un ambiente de trabajo pesado, incómodo, que en el momento en el que yo llegue, que se sientan cómodos, ay, chimba, ya llegó el jefe, o ay, qué chimba, ya llegó Teo.Si me entendías, como generar ese ambiente bacano para trabajar, de que se sientan en confianza de poderme contar las cosas, que se sientan en confianza y no les de temor como de pedir un permiso.Entonces, en ese sentido siento que sí soy como más... @35:39 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Y te entiendo, hermano, y es bueno que no te guste tal vez generar conflictos, pero más allá de que tal vez en otro momento trabajaste en otra barbería, ¿ese modelo te funcionó anteriormente? @35:50 - Mateo MotatoA ver, sé que no funcionó, porque lastimosamente hay personas... Que confunden la formalidad y confunden las cosas con la huevonada, es decir, se lo quieren llevar a uno por los cachos, entonces en ese momento si vos me preguntas si voy a hacer de la misma manera, no creo que sea de la misma manera, es decir, no quiere decir que vaya a ser pesado, pero sigue pronto de hacerme sentir más, de ponerles un poquito más de presión, de ser un poquito más estricto. @36:29 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Entiendo esto perfectamente, hermano, pero vos no sentís que tal vez, más allá de ser más estricto, como no te has formado en lo que es liderazgo, como deberías, ¿con el tiempo se puede repetir el patrón? @36:48 - Mateo MotatoPues no sé, no sé la verdad, y si no sabría qué responderte. @36:58 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Porque vos sabes que somos personas y seres humanos. Y es como tú decías ahorita, la vida entra muchas veces a las cosas nuevamente hasta que emprendemos a superarlas.Entonces, más allá de eso, estás dispuesto al día de hoy realmente a dar un paso al frente para convertirte en una persona que sabe llevar a cabo una barbería, una persona que el equipo no se le pasa al principio, una persona que sabe cómo contratar, cómo dirigir, cómo liderar, una persona que sabe cómo llenar la capacidad de asiento, de clientes, el factor ocupacional de sus barberos.El día de hoy estás dispuesto a dar un paso al frente para esto. @37:35 - Mateo MotatoSí, claro, totalmente. @37:37 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Y principalmente, a cómo fidelizar a los clientes a tu marca. Es que es lo que más me interesa, realmente es lo que más me interesa en este momento.Nosotros tenemos estudiado de que cuando un barbero se va de una barbería, se lleva entre un 40 a un 70 por ciento de los clientes que él atiende.Suena como un dato a la ligera, pero cuando tú lo calculas anualmente... ¿Qué te cuesta eso? Es un golpe directo a tu capturación.Por ejemplo, tú puedes hacer, tú me comentaste, hasta 12 clientes en un día. Imagínate que tú tengas un barbero que te haga 10 clientes en un día.Estos 10 clientes, por 26 días elaborables, tú trabajas los 7 días de la semana, por 26 días elaborables, estamos hablando de que este barbero te hace 260 servicios.Ahora, si este barbero se va y se lleva alrededor del 60% de los clientes, estamos hablando que se lleva 156 servicios al mes, que por un costo promedio de 21 mil pesos que me dijiste, se representa una facturación mensual de 2.7, de 3.76 millones, 3.2 millones de pesos al mes. @38:58 - Mateo MotatoParece poco. @39:00 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Al año, se representa una facturación que se te lleva a ese barbero de 39 millones de pesos al año.Ahora, qué bueno que estás aquí, porque te pasó a ti anteriormente y le pasa literalmente el 80% de las barberías, qué bueno que estás aquí porque la fidelización de los clientes a la barbería, a la marca, es de los aspectos fundamentales que trabajamos en el programa.¿Quieres ver cómo el programa aplica en tu caso específicamente? @39:29 - Mateo MotatoMe gustaría ver, sí. @39:30 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mira Mateo, BarberTendex es una consultora que tiene seis años de experiencia. Hemos trabajado ya con más de 400 barberías.Este programa es de cuatro meses de duración y por los cuatro meses de duración tiene un costo únicamente de 1.500 dólares.Lo que haremos es darte todo el acompañamiento en el paso a paso para organizar tu barbería, para que tengas un equipo y del saldo comprometido contigo en largo plazo.Gracias. Gracias. Gracias. Gracias. Sobre todo, que te respete, que no te falte el respeto. Y sobre todo, generar clientela.Porque tú puedes tener el mejor equipo del mundo, tú puedes tener la mayoría más bonita del mundo, pero no tienes clientes y nada tiene sentido.Entonces, ¿qué es lo que vamos a hacer con tu clientela? En primer lugar, enseñarte cómo se genera, cómo hacerte que ese factor ocupacional que tú tienes ahora mismo, se guíren en las sillas, tanto tuya como de tus barberos, y que puedas agregar a tu facturación.Cuatro millones, cinco millones, seis millones, diez millones. Para que, como vimos en ejercicio, tú puedas tener por lo menos catorce millones de facturación.Y de estos catorce millones, que te puedes llevar siete de beneficio para mí, como dueño de la barbería. ¿Cómo es hacemos que esto sea posible?Trabajamos principalmente tus clientes, tu equipo y tu administración. Mira, antes de empezar a trabajar en tu marca, antes de empezar a trabajar en tu equipo, lo primero que hacemos es una auditoría profunda.Los primeros cinco días del programa estamos contigo, haciendo una auditoría de tu negocio. En primer lugar, ¿qué es que vamos a hacer?Trabajar tus clientes. ¿Sabes por qué? El boca a boca, las promociones, la publicidad simple, no es suficiente para que tú realmente hagas esta facturación que me estás diciendo. @41:28 - Mateo MotatoEh, qué pena. En el final, ¿me vas a repetir, por favor, lo que me decía? O sea, como la parte del final que se te entrecortó un poquito. @41:40 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿O estás consciente de por qué el boca a boca y la publicidad simple no es suficiente para llegar a 14 millones de facturación ni 10 millones? @41:49 - Mateo MotatoNo. @41:51 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Bueno, son técnicas que funcionaban anteriormente y para la barbería que son promedio, pero para la barbería que realmente quieren establecer si duran en el tiempo, no es suficiente.Y por eso que por más que tú inviertas en promociones y que abarates el costo de tus servicios, no se te va a llenar como tú quisieras.Para esto nosotros implementamos lo que es un protocolo de imán de clientes. Este protocolo de imán de clientes se basa en tres puntos, que es cómo vas a atraer más clientes, cómo lo vas a retener, sobre todo cómo lo vas a fidelizar a tu marca, no al barbero.Este protocolo de fidelización es el que hace que tus clientes reconozcan tu marca y no el nombre de tu barbero.Hay un protocolo para eso. Cuando hablo de protocolo no estoy hablando de tarjeta de fidelización, de que por cada cinco corte el sexto te queda.No, un proceso de fidelización emocional para atarlos a ti. Ahora bien, ¿qué es lo que produce esto? Que tanto tú como tu equipo pueda alcanzar por lo menos de ocho a diez clientes diarios cada uno, sobre la base de general de Sobecom.Y esto es lo que te va a quitar a ti de que te pase mayo, junio. Julio, un factor ocupacional menor a 10 clientes por día para ti.Existe una inversión bastante importante en lo que es abrir tu barbería, hay que acercar tu actividad, ¿viste? Ahora bien, pasamos al siguiente punto.Tu equipo, vas a tener la metodología de liderazgo que te va a ayudar a saber elegir barberos que son compatibles con tus valores.Cómo filtrarlos, sobre todo cómo entrenarlos para que firmen en tu equipo. Tú sabes que trabajar con barberos no se sea totalmente diferente.Aquí lo que vas a aprender es cómo liderar sin que ellos te pasen convencidos, sin que ellos crean tú, porque tienen más años que tú portarme, pueden hacer lo que quieran, para que ellos te respeten.Y a la hora de pagar, ellos paguen lo que tienen que pagar. Además de eso, para que tú sepas fidelizarlos a tu visión, además de que te vean como una competencia, quieran crecer contigo.El tercer punto que vamos a trabajar contigo es tu administración. ¿Qué me refiero a tu administración? Gracias. Fathom comentaste que en un punto, en tu barbería anterior, fuiste a otra barbería a trabajar, inclusive, queriendo más, queriendo más, queriendo más, más.Aquí hay un problema de administración, por el cual se cayó la barbería. ¿A qué me refiero con esto? Hay que instalar protocolos para que, aunque tú no estés presente, no te digo que vayas a trabajar en otra barbería, pero aunque tú no estés presente, la barbería sigue operando con normalidad, sin que caiga el servicio.Que los chicos sepan lo que tienen que hacer, de qué manera lo tienen que hacer y cada cuánto lo tienen que hacer.Ahora bien, ¿cómo vas a trabajar esta parte de administración? Para que tengas una idea, Mateo, vas a trabajar con nuestro director de operación, que ha trabajado ya con más de 500 barberías.Él es que te va a dar el paso uno, paso dos, paso tres, para que tu barbería pueda sostenerse, aun cuando esté presente.Hasta este punto, ¿qué preguntas tienes que no te queda claro? @44:55 - Mateo MotatoNo, hasta el momento todo muy claro, la verdad. ¡Gracias! ¿Puedes recapitular un resumo de lo que entendiste? Hola, hola, hola.¿Qué me decías? @45:14 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Puedes recapitular un resumo en breve de lo que entendiste? @45:18 - Mateo MotatoBueno, a ver, lo que me decías era pues como que la compañía que ha trabajado con más de 400, 500 barberías, sí.Lo que me decías era como para no perder el control en cuanto a administración, de que todo el tiempo se sepan pues como lo de las funciones de cada uno de los barberos.Lo que me decías con el tema de, de, de, de, lo que me decías con el tema de la, se me fue la, se me fue la paloma.Bueno, la administración, ah bueno, lo de las ganancias, en cuanto a las ganancias. Atentos, atentos, eh. @46:07 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Muy bien. Coméntame algo, y coméntame algo. @46:10 - Mateo MotatoDime. @46:11 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Ves con claridad cómo el programa te va ayudar realmente a resolver el problema de equipo que tienes y sobre todo aumentar el impacto de ocupación? @46:22 - Mateo MotatoEh, pues realmente sería algo que me tocaría, como te digo, estudiar muy bien. Sería algo de pensar. Ah, bueno, porque ahorita me estabas diciendo como que había que hacer una inversión de cuántos dólares.El quinientos. @46:35 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mil quinientos. @46:38 - Mateo MotatoBueno, en este momento, a ver, yo también tengo que ser muy claro con algo. Y es que mis, digamos que mis ahorros o mi capital en este momento está todo invertido acá.Entonces, también sería muy mentiroso decirte yo que lo puedo hacer en este momento, porque sé que no lo puedo hacer.Yo quería tomar esta parte como gratuita, primero estudiarlo, primero pensarlo, y si, si, ya pues, de aquí. Gracias. Más adelante, podría como hacer esa inversión, entonces, de ese cierto monto de dólares, porque inclusive no me parece costoso por el conocimiento que me estarían aportando y que realmente le estarían aportando como tal a la barbería, porque no es tanto a mí, pero sí sería de pronto un poco más a futuro, porque en este momento sé que no cuento con el dinero. @47:20 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Si no, y quédate tranquilo de que el 80% de los que entran al programa no apuntaban con el dinero.Ahora, es como imagínate que una persona obesa vaya a un nutricionista y un nutricionista le diga de que no lo puede ayudar porque está obesa, al contrario, porque tiene el problema que va ayudando a ustedes, ¿sí?Así que por la parte del dinero, quédate tranquilo, eso se resuelve. Ahora, más allá del dinero, ¿sientes que hay algo que no tiene suficiente claridad o que te está frenando? @47:52 - Mateo MotatoNo, pues yo creería que en este momento serían como los factores que ya hablamos, sería como lo que ya dijimos. @48:02 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Mira cómo funciona el programa. En primer lugar, vas a tener acceso a lo que es la plataforma educativa. ¿La plataforma educativa?Educativa. Ok. Esta plataforma tiene todos los módulos que vas a necesitar como dueño de tu barbería. @48:19 - Mateo Motato¿A qué me refiero con esto? @48:20 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Uno de los principales problemas que me dijiste que te está costando resolver es la finalización de los clientes, ¿verdad? @48:27 - Mateo MotatoSí. En esta plataforma tienes más de tres horas de contenido resolviendo única y exclusivamente ese problema. @48:35 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Adicional a eso, vas a tener lo que son las sesiones en vivo. Estas sesiones en vivo es donde te vas a conectar con tu plan.Vas a conectar con todo el equipo de mentor, de administración, de clientes, de liderazgo, y con el que vas a trabajando punto por punto tu plan de acción.Además, esto va a estar manejando lo que es nuestra aplicación de gestión de barberías. Para que tenga total claridad.Más allá del tema económico, ¿es con claridad cómo te vamos a acompañar en todo este proceso? @49:16 - Mateo MotatoSe me fue el audio en ese momento, qué pena. ¿Cómo fue la pregunta? @49:23 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Más allá del problema económico, ¿es con claridad cómo va el Pemex que te va a acompañar en que realmente resolvas estos problemas? @49:32 - Mateo MotatoPues, sí me podrían ayudar a resolver mucho, como todo este tema, pero realmente no entiendo cómo si no hay... @49:47 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Si no hay? @49:48 - Mateo MotatoSi no hay, o sea, como en la parte económica, ¿sí? Lo que nos beneficia a todos. @49:53 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)Sí, la parte económica se les sube, lo único que digo. Si realmente queremos hacerlo, lo económico se les sube.Ahora. Para conocer bien tu situación en este punto, si resolvemos la parte económica, ¿estás dentro? @50:08 - Mateo MotatoSí, claro, totalmente. @50:10 - Ernesto Hernandez Eusebio (ernesto.ebio@gmail.com)¿Por qué? @50:17 - Mateo MotatoSí...